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开店秘诀:加盟门店如何留住消费者

来源:黄桃罐头2020-05-20 18:07:10阅读:388

简介:众所周知,加盟门店具有品牌优势,能够通过品牌的名气做宣传。 简单的一个例子,当我们走在大街上看到有两家奶茶店,一家是普通...

众所周知,加盟门店具有品牌优势,能够通过品牌的名气做宣传。

简单的一个例子,当我们走在大街上看到有两家奶茶店,一家是普通的奶茶门店,一家是熟知的一点点奶茶门店,绝大多数人会走进熟悉的一家,选择自己喜欢和信任的品牌。

但是,一个品牌门店到了新的城市,也是客人,需要经营周边关系,才能够彻底的吸引顾客,就算熟悉的名创优品到了一个陌生的城市,当地有知名的小众品牌得到了消费者的认可,那么名创如果获得消费者的喜欢,并且拥有忠实的消费者呢?

开店秘诀:加盟门店如何留住消费者

这些问题,都要从门店策略开始,加盟门店要如何留住消费者,更多的是要去留住老顾客,新顾客有很多不定因素,他们喜欢挑战新鲜玩意儿,也许会被新的品牌吸引走。

但是,很多时候,消费者在购物的时候,是处于信任消费,会选择喜欢并且信赖的门店,所以新门店就要采取策略留住顾客。

留住顾客第一招,保证商品的品质,从加盟总部采购的货物也许是每一家品牌都有的特殊要求,但是又时候品牌的货物确实会有一定的问题,也有少量产品出现了毛病,这个时候大多数顾客不会买到,但是有少部分顾客会发现这个问题,就会反馈。

开店秘诀:加盟门店如何留住消费者

反馈造成的结果有两种,加盟商积极处理了这个问题,消费者可以看在态度好的情况下下意识给出好评,当然如果门店处理不当,顾客自然也会拥有更多的抱怨,持续的不满便是顾客跳槽的根本原因。

想名创优品这样的饰品店,能够保证商品的质量,或者加上名创本来就是走评价路线,自然在产品的价格定位上非常合理,就算有一点的瑕疵,很多顾客也会对其非常宽容。

相反,价格越贵,顾客对于商品的要求就会变高。

除了商品的质量是稳固消费者的一大法宝外,还有服务也是,良好的服务能够让消费者感受到体验感,当然良好的服务不代表就是随时随地的询问顾客,像悦诗风吟这样的门店,一旦消费者走进了门店,就仿佛安上了一个贴身丫鬟一样,采购物品的时候,还会一直做介绍,反而是一种不好的体验。

开店秘诀:加盟门店如何留住消费者

因此对于门店的服务质量,不是小心翼翼或者过犹不及,而是发展内心的尊重,没说一句话都带着对顾客的尊重,顾客提了要求及时解决和满足,而不是不停的给顾客制造烦恼。

当然门店重要的还是诚信经营,商人需要的就是诚信,能够得到顾客的信任比什么都重要,产品的质量保证,产品的品牌保证,都是加盟商需要做到的。

尤其是餐饮行业,在食材采购或者保鲜上出现了差错,则会影响顾客的健康,还有门店卫生这些都是对消费者的保障,往往这些都是消费者看不到的一面,如果没有了诚信,就会瞬间失去消费者。

这些都是留住消费者的必要东西,尤其是诚信,当然确实能够吸引消费者,还是需要一定的竞争优势,而竞争优势是属于主观竞争,品牌通过各种各样的营销策略吸引消费者,这也是一个技巧。

加盟的路,还有很长,需要干劲,也需要巧劲。

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