您好,欢迎来三月加盟网!

服务意识淡薄,缺乏服务敏感度

来源:说书人2020-06-04 15:10:24 阅读:628

简介:服务意识淡薄,必然会导致实体店经营者缺乏服务敏感度。在经营店铺的过程中,实体经营者除了要建立基本的服务意识,培养和加强自...

服务意识淡薄,必然会导致实体店经营者缺乏服务敏感度。在经营店铺的过程中,实体经营者除了要建立基本的服务意识,培养和加强自身的服务水平之外,还需要提高自身服务的敏感度,了解客户的潜在情绪。

服务意识淡薄,缺乏服务敏感度

比如,顾客如果表示你多次的服务都没能满足他的要求,这时候你需要提高警觉,努力提高服务质量。但倘若你始终没有服务敏感度,对于顾客的服务效果仍然不理想,那么就可能会造成顾客的强烈不满或投诉,这对于自身发展是极为不利的。

服务意识淡薄,缺乏服务敏感度

所以,对于实体业经营者而言,在提升服务质量的同时,还需要不断培养自身服务的敏感度,不断提高自身的警觉。保证自身在合适的时机对客户进行合适的提问,了解客户的期望,进而在客户需要的时机,满足客户的需求。

服务意识淡薄,缺乏服务敏感度

我对感兴趣,马上免费通话或留言
获取验证码