门店定位:发挥实体店的优势
简介:实体店的优势主要体现在三个方面:一是“体验”;二是“服务”;三是“专业”。这三方面的优势都是相对于线上零售而言,同时也是实...
实体店的优势主要体现在三个方面:一是“体验”;二是“服务”;三是“专业”。这三方面的优势都是相对于线上零售而言,同时也是实体店需要坚守的三大要素。
>体验。
主要是体现在实体店能够为客户提供视觉、触觉、嗅觉等感官上的体验。除此之外,还包括心理层面、情感层面的精神体验。例如,实体店开展一些互动活动,让客户参与进来抽奖、提问以及做游戏等都是一种有效的体验。
>服务。
主要体现在商家的服务态度、细节服务以及整体的服务品质等。
>专业。
大到整个实体店的装修、商品摆设、产品品质,小到员工的产品分析和服务能力,无不体现一个实体店的专业能力。在未来,实体店想要获得更加长久的生存,需要具有互联网思维并借助互联网工具优化自身,与时俱进,同时还要以“专业、体验、服务”作为核心基因,以此提高实体店跟电商分流顾客、共享市场的能力。