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售后协同:售后服务覆盖全国

来源:说书人2020-06-05 16:04:42 阅读:646

简介:对于消费者来说,他们最讨厌遇到产品出现问题找商家维修,而商家却推三阻四以各种理由不予维修的情况。甚至有的商家还出现产品卖...

对于消费者来说,他们最讨厌遇到产品出现问题找商家维修,而商家却推三阻四以各种理由不予维修的情况。甚至有的商家还出现产品卖出去翻脸不认账的情况,让消费者既无奈又生气。

而对于实体连锁店来说,这种售后服务不到位的表现,显然是不利于企业和谐、稳固发展的。售后服务作为实体店服务内容中的重要成分,对实体店的发展自然发挥着强大的支撑作用。毕竟只有售后服务跟上了,实体连锁联盟才能够运营得更好,才能够具有长久可持续的发展潜力。因此,对于实体店来说,就有必要进行售后协同,让连锁门店的售后服务覆盖全国。

售后协同:售后服务覆盖全国

售后服务指的是生产企业或者经销商将产品卖给消费者之后,为消费者提供的由卖出去的产品或提供的服务后所引发的一系列服务。一般来说,售后服务包括为消费者安装、调试产品,为出现问题的产品进行“三包”即包修、包换、包退服务,为消费者解答疑难问题和技术指导等。对于连锁门店来说,售后服务是衡量一个品牌连锁门店到底重不重视消费者,愿不愿意对消费者负责任的重要标准。

售后协同:售后服务覆盖全国

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