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培训现状阶段分析

来源:说书人2020-06-08 15:27:12 阅读:588

简介:当前连锁零售业人才培养的主要模式,是通过师傅带徒弟、老人带新人的方法培训锻炼中低层一线员工,以确保连锁的基因得到传承。按...

当前连锁零售业人才培养的主要模式,是通过师傅带徒弟、老人带新人的方法培训锻炼中低层一线员工,以确保连锁的基因得到传承。按照岗位胜任模型的要求培训员工,行为训练非常重要。为了适应连锁零售店面分布面广、散的特点,减少员工在外派培训中的奔波,搭建了横纵交叉的培训网络。“横”是指每个分公司要具备培训职能,“纵”则体现在从财务到市场、零售等各个部门, 利用网络资源优势(信息管理平台) , 将e-Learning与OJT(在职辅导与训练) 两者相结合。同时, 一改单一的授课式教学为:授课式占42.5%,经验分享占20.5%,多媒体教学占15.8%,参观交流占20.2%的复合培训模式,以求激发员工的培训积极性。强调人文性、趣味性,减少理论培训比例,增加技术培训。

培训现状阶段分析

目前常用的连锁行业门店人员培训体系一般包括内容、流程、形式、讲师构成、周期和时间安排等板块。

培训内容:第一种是围绕销售线进行的培训,包括产品知识、服务方式、销售技能培训。第二种是围绕流水线进行的培训,每一个门店通过面授、手册参考、通过认证来进行培训和考核,认证体系主要出现在高端品牌。

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培训流程:按照公司认识一产品认识一销售技巧一服务方式层级顺序进行培训,最终达到人货店统一协调发展,由代理店长管人,店员管货,店长管店。

培训形式:可以分为实体培训和在线培训,实体培训又可以分为集中和巡店的方式,常规以集中为主,培训周期会根据推出新产品、订货会各个企业不一样,培训无处不在,随时随地在进行;

讲师团队构成:根据企业规模,企业规模大一般会有自己的讲师团队,小公司一般是兼职讲师十外聘讲师,兼职讲师一般是由店长或有经验员工或对某一方面知识非常专业的内部员工兼任。

培训周期:门店店员、店长的培训周期为一个月左右,代理店长则为一周左右即上岗;店长和代理店长一般采取集中式培训的方式,导购则由店长进行培训。

培训时间安排:大多数企业员工利用工作时间学习较多,因为对于80后90后来说,让他们利用业余时间进行线上学习还是不太现实的。这也涉及课程设计,如果课程设计得比较有趣,会有更多人在业余时间参与到学习中去。

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