以顾客体验为导向

7天高度关注顾客“天天睡好觉”的核心需求，并以此为根本出发点，力求为顾客打造一个舒适如家的住宿环境，坚持不懈地以顾客切身感受为导向，不遗余力在细节上用心。客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等，满足客户的核心需求;推出多项会员专享服务，包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划，免费睡前牛奶、营养早餐等。此外，还提供免费会员注册、酒店预订、机票预订、租车、社区互助等服务。

7天通过多条渠道的拓展，凭借强大的会员体系，建立连锁网、直销网、互联网的多网交融的协调与融合体系，使得顾客能够方便快捷地和7天接触、沟通、互动，方便快捷地查询、预订客房。7天在满足顾客的核心住宿需求之上，不断改进服务措施，完善顾客体验，增加了顾客的黏性。正是因为这些不同寻常的举措，7天在较短的时间里得以崛起，并已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。