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消费者结构的改善与调整

来源:说书人2020-06-09 11:45:27 阅读:640

简介:(1)区域结构调整。中国信用卡的使用主要集中在经济较发达的沿海地区,发卡行应该利用互联网这一工具,将信用卡普及到中国内陆地区...

(1)区域结构调整。中国信用卡的使用主要集中在经济较发达的沿海地区,发卡行应该利用互联网这一工具,将信用卡普及到中国内陆地区,随着网购的迅速发展,信用卡网上支付已经实现,培育内陆地区的居民使用信用卡进行网购将是一个有效调节我国信用卡区域结构问题的方法,具体来说包括:与主要网购平台的合作,加强网络营销的推广,建立便捷有效而且覆盖范围广的信用卡还款渠道。

消费者结构的改善与调整

(2)细分信用记录良好的中端客户。市场细分的目的是为了选择合适的目标市场,对发卡行来说,那些有稳定工作,但又一时需要信用卡来过度的中端大众客户,往往是产生循环利息的主要来源,这些客户消费能力强,支付意愿高,对消费活动敏感,他们不仅能为银行带来稳定的收入,还在社会上占有较大比重,是信用卡真正意义上的目标客户。

消费者结构的改善与调整

而所谓的高端客户,其刷卡的需求没有中端客户强烈,所以如何细分这一层级的消费者,通过精准的营销刺激消费,才是最重要的。

(3)宣传提前消费的观念,搭售信用卡产品。信用卡的使用受持卡人消费观念影响较大,而在我国社会保障体系还不健全的情况下大部分居民量人为出的消费观念是很难改变的,我国商业银行应该通过大众化的营销手段去推广信用卡提前消费的优势,以及便于理财的功能。将提前消费与正确时尚的消费观结合在一起,尽量减除消费者的消费顾虑,并采取电话、短信、网络等多管齐下的信息公开渠道,便于消费者查询账单。

消费者结构的改善与调整

在宣传提前消费理念的时候,也应该注意目标客户的选择,挑选那些容易接受新想法,并有强烈消费需求的人群,培育其提前消费的习惯。此外,针对那些比较有抵触心理的消费者,可以通过搭售的方式,引导其了解信用卡,并通过完善的服务,与多种金融服务捆绑销售的模式,将信用卡作为个人理财产品的一个终端。

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