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鸿运车辆智能调度中心

来源:说书人2020-06-16 14:25:28 阅读:695

简介:鸿运智能车辆调度系统是集无线通信、GPS全球卫星定位、GIS电子地图、计算机网络等技术为一体的综合解决方案。系统将有线、无线、数...

鸿运智能车辆调度系统是集无线通信、GPS全球卫星定位、GIS电子地图、计算机网络等技术为一体的综合解决方案。系统将有线、无线、数据库资源管理等有机地结合起来,从而完成电话接单、车辆智能调度、信息系统管理、专业约车/派车管理、车辆报警定位等功能。系统设计具有开放性、继承性、安全性、经济性、远程维护及升级等优势,广泛适用于交通运输、金融、公安、邮政等领域。在功能上,鸿运系统主要强调了以下五个方面。

鸿运车辆智能调度中心

1.电话接单功能

电话接单座席:座席数从2至72个任意设置,配备班长座席,完成监听、三方通话、来电转移功能。呼入电话排队:业务排队机对呼入的业务申请循环或顺序排队方式接入各单席位,实现话务统计、自检功能。申请电话来电声光提示,声信号可关闭。接单自动录放音:申请用车电话呼入,自动启动录音录时系统,管理人员可随时方便地查询、存档、删除、监听。快速录入:采用模糊查询提高接单员的电脑录入速度。丰富数据列表:各录入平台有城市的所有地名、路名、住宅小区、标志性建筑及单位的数据库表,方便查询和录入。来电显示:识别老客户,进行恶意电话拦截,以提高工作效率和服务质量,调整调度优先级别。约车:可采用立即用车和预约用车两种方式。

鸿运车辆智能调度中心

2.调度功能

灵活调度方式:车载移动终端配备各种智能单元,根据配置的不同可选择半自动或全自动调度方式。针对紧急情况可采用人工干预调度方式。数据兼容:双向数据调度与个呼、级呼话音通信并存。调度准确、快捷:通过双向数据调度和大屏幕LCD汉字显示器, 克服传统话音调度造成的调度内容不准确和无线信道拥挤。外设丰富:配备GPS、IC卡、条形码接口。公共信息广播:定时广播天气预报、道路交通堵塞情况,使驾驶员及时掌握城市交通的基本情况。智能化: 自动辨别车种、是否空车、距离远近、出差车次、ID号等信息,做出最合理的派车。

鸿运车辆智能调度中心

3.管理功能

网管监测:以直观的图形方式显示闭环系统中每一环节的工作状况、故障定位、接单/调度席忙闲等状态。业务编排:根据接单席送入的信息,按照时间、车型、吨位、失败业务、重发业务等规律自动编排调度业务单。投诉和查询:处理客户投诉,提供内、外部的透明业务查询。遥控:任一车辆的话音通信可由中心遥控屏蔽/解闭。远程维护:车载移动终端的查询、设置内容可由中心远程下载,调度中心也可远程检查终端的工作状态。登录:提供远程工作站拨号登录联网,新开用户可方便快捷登录,非登录车辆不享受系统提供的服务。统计:提供车辆有关业务的日报、月报、年报等关联数据。

4.报警功能

报警:报警时踩脚踏开关并保持2秒钟以上,或按下遥/近期报警开关,报警车辆自动连接到调度中心。防劫防盗:调度中心收到报警后,可采取断电断油的方式,并遥控打开秘密监听器。求助:通过与调度中心的对话,能得到道路指引、医疗求助、故障求援等各种服务。

5.GIS电子地图

显示功能:高精度、矢量化的电子地图,清晰显示地图细节。多屏操作:电子地图按功能分屏显示,根据需要可多屏调度。自动功能:地图画面自动缩放、移动,自动调节画面信息量。开发功能:矢量化的地图具有二次开发功能,可任意修改由于城市建设发展变化带来的地图不准确性。

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