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百货店的发展未完全成熟

来源:说书人2020-06-19 14:59:28 阅读:665

简介:我国在计划经济时期以及改革开放初期,人们的收入水平低,收入差距小,消费模式和消费文化稳定且比较落后,百货商场基本能够满足...

我国在计划经济时期以及改革开放初期,人们的收入水平低,收入差距小,消费模式和消费文化稳定且比较落后,百货商场基本能够满足人们的生活需求,此时百货店是零售业的主体。随着人们收入水平提高,收入差距拉大,需求个性化、多样化特征越来越明显。伴随中国零售市场开放,西方很多新的业态在短的时间内涌入中国,百货业受到冲击,其功能自然分化,在整个零售业中的地位也起了变化。

百货店的发展未完全成熟

有人认为,中国百货店已经发展到顶峰时期,其经营模式已相当成熟,并且开始走向衰退。从表象看,中国百货业确实出现下降趋势:

(1)百货店销售额在社会消费品零售额中的比重下降

上海、北京等大城市由鼎盛时期的70%~80%下降到目前的30%~40%,甚至更低。2012年,北京只有翠微、燕莎、当代三家大型百货店毛利增长,其余50多家商场均出现销售下降现象。

(2)百货业利润下滑

鼎盛时期一般百货店利润率高达7%~8%,甚至10%以上,现在下降到2%~3%,还有不少百货店亏损。近两年,全国百货业平均利润虽有所回升,但亏损的百货店仍占总体的10%左右。

(3)顾客群在缩小,顾客层在变窄

大家电、家居以及食品和日用品等纷纷从百货商场中分离出来;与此相适应,大型家电连锁、家居连锁、食品超市等快速发展,百货店已成为专门以经营服饰、化妆品为主的体现时尚与尊贵的商场,其锁定的目标顾客群越来越小。一般平民一年不上百货店照样能够生活得很好,百货店已经不是人们生活的“必须”。

百货店的发展未完全成熟

综上所述,我国百货业态不成熟的理由主要有三点:一是市场需求环境不稳定。我国经济处于上升时期, 人均GDP超过5000美元, 基尼系数超过0.4,消费力差距悬殊;消费方式、消费文化处于变革时期,消费结构和消费倾向具有很大易变性,导致百货店的顾客层和顾客群不稳定。二是未形成成熟稳定的品牌结构和品牌管理模式。中国商品品牌化不成熟,不少商品品牌生命周期短,渠道、价格比较乱;加之国外品牌引入不畅,目前多数百货店品牌组合总是处在频繁调整中。三是以客户为导向的服务管理系统没有完全建立。比如动态的客户数据库和管理信息系统、科学的客层绩效贡献评估体系、客户满意系统以及针对最佳客户的品牌创新体制、以客户为导向的品牌管理信息平台等等还不健全。

百货店的发展未完全成熟

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