个人层面分析

个人层面分析主要涉及知识、技能和态度三方面的内容。知识培训，连锁企业最基本的培训，其主要任务是帮助员工掌握必要的基础知识和专业知识，以及对员工已拥有的知识进行补充和更新，以适应新的工作环境和满足新的工作需要。

技能培训，连锁企业最核心的培训，其任务是帮助员工掌握和运用实际操作技能的能力，其目的是使员工将知识转化为执行力。

态度培训，连锁企业最根本的培训，帮助员工实现观念和价值观的转变和调整，使员工能够融入到连锁企业的文化中，培养他们积极向上的工作态度和具备良好的思维及行为模式。

知识、技能和态度是连锁企业提高员工工作绩效和企业业绩的不可缺少的培训内容。与知识和技能培训相比，态度培训难度更大一些，很多连锁企业都认识到“态度决定一切”，把工作态度视为企业目标和完成工作的根本要素，越来越多地关注态度培训。