需求分析的方法

◎重大事件分析法。通过分析关键绩效领域发生的重大不良事件，发现连锁企业运营管理方面存在的不足，从流程、出的训练体系的升级需求点。制度、能力三方面分析事件发生所反映

◎绩效考核分析法。分析绩效、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划;分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的训练升级、改善需求。

◎访谈法。通过访谈各部门、各层级管理人员及连锁门店普通员工，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选出训练升级需求。

◎问卷法。设计训练需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选出训练升级需求。

◎观察法。通过观察被训练对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定训练改善需求。