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督导系统职能说明(部门)

来源:说书人2020-06-22 18:03:04 阅读:1100

简介:负责监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范,并及时提供帮助与指导,对违规或不利行为...

负责监督各分公司、各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范,并及时提供帮助与指导,对违规或不利行为进行纠正或处罚;同时负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性,调查连锁门店的满意度,向对应部门反馈合理化建议;规范和帮助符合企业发展思路的运营行为,提升企业连锁运营、执行能力,协助企业战略发展目标的达成。

督导系统职能说明(部门)

1.制定并组织实施督导制度、工具及方法,并不断完善

2.制定并组织实施督导部的操作流程及规范,并不断完善

3.制定并组织实施督导部内部及与其他部门的沟通反馈制度,并不断完善各分公司、区域、门店等

4.制定并组织实施其他相关的制度,并不断完善监督与指导

1.负责监督、指导各区域、门店对品牌形象的规范使用

2.负责监督各区域、门店的运营行为与活动、客户服务与管理等是否符合公司要求的标准与规范,执行是否彻底,并及时给予帮助与指导,对于违反规定或影响企业利益的给予相应的纠正或处罚

3.负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性,调查连锁门店的满意度,向对应部门反馈合理化建议

4.通过督察、指导,规范和帮助符合企业发展思路的运营行为,提升企业连锁运营、执行能力,协助战略发展目标的达成信息分析与反馈

1.负责对所检查到的内容及信息进行汇总分析,组织相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案,督导协调各部门跟踪问题的解决,各相关单位有效服务到各区域及连锁门店

2.对内部所检查到的信息及解决方案要定期整理与归纳,建立督导信息资料档案库

3.对搜集到的市场信息、竞争信息等资料,要及时与相关部门沟通与反馈,对市场做出及时、有效的反应

沟通与配合

1.加强部门与部门之间的沟通及信息交流,建立信息交流平台,积极且密切地相互配合工作,如督导部与培训中心、督导部与门店等

2.保障沟通渠道的顺畅,保障信息反馈的及时性与有效性具体内容

3.在公司和连锁店以及客户之间起到很好的协调作用,保证终端的良性运营

4.了解反馈来自连锁店及市场的不同信息,把握品牌动态,调整销售策略;

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