门店日常督导管理

为维护各门店的门店规范水平、保障门店的服务质量和维护门店各项工作的正常开展，通过员工参与每日督导工作，以加强一线人员规范意识、门店管理、发现问题、总结分析、沟通指导等综合素质能力。

◎每日督导开展方法

(1)店长以下职位员工，以一人轮流担任一天督导的形式展开。这种方式的优点在于员工担任督导的周期相隔比较短，能在短时间内对每个员工的规范意识做调整。但因为每次担任督导只要一天，对员工管理能力上的提升作用不大，且每次担任督导只需要一天，很多员工的责任心也不会太强，所以这种方法开展一段时间后容易使督导工作流于形式。

(2)店长以下职位员工，以一人担任一周(或更长时间)督导的形式展开。这种方式一个轮回的周期较长，也因为一个员工一次要担任一周以上的时间，对培养员工的工作责任心、管理能力等方面都有较大作用。而且哪个员工有没有能力，通过每周不同员工督导的效果就可判断出来。这个方法较第一个方法会更好些。但要注意运用这种方法时，店长要时刻关注督导员的工作开展，因为员工各方面的工作能力不足，容易使团队成员间产生负面因素而影响团队，所以在选人担任督导时要很谨慎。

◎门店日常督导人员配置

(1)转正后最少工作时间满三个月或三个月以上，资格较老的员工担任;

(2) 责任心、主动性较强，善于沟通、总结、反馈的员工;

(3)刚入公司的新人不具备督导的条件，可暂不安排此项工作。