“加减法” 带来“超值优质”的体验

1.成本上通过“减法”再返还给消费者

兼顾到安全、静音和环保功能把窗户改小了;原本要装在每个房间的吹风筒，只在每层楼梯口装一个;房屋里的长型桌子不装抽屉……尽管7天一直以做“减法”著称，但是在消费者关注的核心元素上，7天一直采取的是“加法”

2.核心元素上采取“加法”

即通过将“减法”节省出来的成本全部再投人到消费者直接得益的“加法”环节，并力求超越同行水平。这样的例子在7天的超值优质服务中随处可见，如下图所示。

服务一

为了确保客人“天天睡好觉”，7天把大床加宽到1.8米，用上了五星级酒店水准的床垫，配上了高级洁白的床上用品--口为了让客人能洗个舒服的热水澡，7天专门研发了获得专利的整体卫浴设计，使淋浴间更有品质感，沐浴效果更加舒适

服务二

为了改善客人的睡眠环境，7天又在客房的小窗户上增设了双层隔音玻璃，还将推出特殊材料定做的隔音门，以最大限度地降低噪声，营造更加宁静舒适的客房空间

服务三

为了表达对客人的独特关怀，7天还给消费者提供了健康新体验，从健康舒睡的睡前牛奶、专业健康的荞麦枕头到健康实惠的营养早餐，总给客人以惊喜