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7天优质接待赢得了回头客

来源:说书人2020-06-24 15:01:02 阅读:620

简介:一个傍晚,上海某7天的前台接待员小陈正在值班。 一个外国年轻人背着一个很大的包走进大堂,他看了看四周,又看看自己很脏的旅游...

一个傍晚,上海某7天的前台接待员小陈正在值班。

一个外国年轻人背着一个很大的包走进大堂,他看了看四周,又看看自己很脏的旅游鞋,停住了脚步。犹豫了一会儿,他还是走到总台:“请问,这儿有比较廉价的房间吗?”说完,还未等小陈回答,他又说道:“我想你们这边一定没有我要的那种房间了。”

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听完该年轻人的话,小陈友好地对他说:“也许我们酒店没有您需要的房间,但是我们还有另外一家酒店。”听到这里,年轻人充满了希望地问:“那么单人间住一晚要多少钱?” “大概100元人民币,您觉得怎么样?”年轻人的脸上露出了一丝为难,说:“我是一个穷留学生,要住好几天,这个房价恐怕还是偏高,我看算了。”说着就要往外面走去。外面的天色已晚,客人又是一个人生地不熟的外国客人,要找一个廉价的住处,太不容易了。

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小陈想了想,然后追了上去:“请等一等,我知道这附近小巷里还有一家不错的客栈,单人间的房价在60元左右,如果您愿意的话,我可以立即派一名行李员带您过去。”年轻人听到这个消息,脸上立刻露出了笑容:“啊,真是太好了,太感谢你了。我以后一定给你个惊喜。”小陈又说:“不必客气,能给您提供帮助我感到很荣幸,再说这些都是我应该做的。

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几周后的一天,酒店前台来了一老一少两个外宾。正在值班的小陈惊奇地发现那个年轻的外宾正是那天的那个穷留学生,只是今天他一身整齐的西装,与那天的情况完全不同。见到小陈,年轻的外宾说:“谢谢你,那天要不是你,我就可能要流落街头了。这是我父亲,他在中国有一家科技公司,不过我还是靠自己打工留学的。正好,过几天我父亲的公司有一个为期三天的重要会议要召开,我向他介绍了你们酒店,今天过来看看,同时要把酒店的会议安排在这边。我父亲说了,如果这次的感觉好,以后有活动都可以放在这边。”

听了年轻外宾的一番话,小陈连忙说:“谢谢你们的关照,同时我代表酒店感谢您的信任,我们一定会尽全力让您满意的。”随后,小陈给客人办理了预订。

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