如家酒店的标准化管理

对于酒店来说， 服务质量即生命。如家酒店连锁CEO孙坚也持同样的看法。但现在，孙坚决定接受挑战，开始采用连锁加盟模式，这对如家的管理能力无疑是一大挑战。对此，孙坚承认：标准化管理是如家迅速成长过程中最大的难题。2009年5月29日， 如家酒店连锁CEO孙坚在上海交通大学安泰管理学院表示，如家连锁酒店将从2009年下半年开始大力推动特许加盟，迅速扩张圈地。

在此之前，孙坚一直认为，没有做好充分准备，以特许加盟的形式迅速扩张不利于酒店管理质量的稳定。尽管连锁企业最大的优势在于标准，但是“成也萧何，败也萧何”，一旦无法保证标准化的顺利实施，失败就在所难免。可是，在经济型酒店刚刚起飞的今天，如果不能迅速扩张，企业则可能错失良机。两相权衡，如家终于按捺不住了。

比起12岁的新东方，如家要年轻许多。2002年6月，携程网联合首都旅游集团， 首次引入了包括IDG、SIG在内的境外风险基金， 共同投资成立了如家酒店管理集团，正式进军国内经济型商务酒店领域。