团队成员的高昂士气

拿破仑说过：“一支团队的胜利，四分之三靠的是团队士气。”这一论断对认识和运用团队士气无疑是很有启迪作用的，这说明，团队成员的精神状态和风气对于团队的业绩非常重要。

(1)团队士气的定义

所谓团队士气，就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。这种态度可以表现在一个人主动、努力工作的行为中。换言之，团队士气是团队全体成员的工作热情与工作行为的总和。

(2)团队士气的持征

美国心理学家克瑞奇(D.Krech) 等人认为， 一个士气高昂的战斗团队具有以下七个特征：①团队的团结来自内部的凝聚力，而非外部的压力;②团队本身具有适应外部变化的能力以及处理内部冲突的能力;③团队成员对团队具有强烈的归属感，且团队成员之间具有强烈的认同感;④团队成员没有分裂为相敌对的小团体的倾向;⑤团队中每个成员都明确地意识到团队的目标;⑥团队成员对团队的目标及领导者抱肯定和支持的态度;⑦团队成员承认团队存在的价值，并且有维护其团队存在和发展的意向。

(3)影响团队士气的因素影响团队：士气的因素包括以下几个方面：

①对团队目标的认同

如果团队成员对目标是认同的，他们的愿望和要求有所体现，士气就会高涨。

②奖酬体系

组织的奖酬体系应有所变革，以鼓励员工共同合作，提高士气，而不是增强员工之间的竞争气氛。组织中的晋升、加薪和其他形式的认可，应该给予那些善于在团队中与其他成员合作共事的个人。员工在团队工作中得到奖励，并在团队中得到个人发展的机会，能够帮助伙伴们成长，这是令人振奋的。

③良好的信息沟通

如果领导者与下属之间、下属与下属之间的沟通流畅，团队成员能够积极参与决策，是能够提升团队士气的。

④团队内部的和谐程度

团队成员之间互相认同、赞许、体谅，通力合作，凝聚力强，很少出现冲突现象，就会提高士气。相反，发生内证、窝里斗的团体，想好好干的成员也缺乏条件，只会耗费能力和资源，延误发展机会。

⑤领导者的特质

领导者作风民主，广开言路，乐于接纳不同的意见，办事公道，遇事能同大家商量，这是影响士气的一个重大因素。“士为知己者死”，善于体谅和关怀下属，就会产生高昂的团队士气。反之，独断专行，压制个人意见的领导作风则会降低团队成员的士气。