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顾客表征类型分析

来源:说书人2020-06-29 10:48:03 阅读:766

简介:真正优秀的导购人员,不仅要有丰富的商品知识和熟练的导购技巧,更要掌握一定的顾客分析能力。掌握该能力的重要性在于,在销售的...

真正优秀的导购人员,不仅要有丰富的商品知识和熟练的导购技巧,更要掌握一定的顾客分析能力。掌握该能力的重要性在于,在销售的过程中,针对顾客的购买需求和个人性格,采取“对症下药”销售方式,能提高进店顾客的成交率。本节将按以下的顺序对顾客类型进行解说:

顾客表征类型分析

顾客表征类型分析,也就是从顾客进店的人数和年龄进行判别。顾客需求类型分析,也就是说顾客进店有什么样的需求,是家庭用户购买少量的商品,还是工程用户进行大量的采购。顾客目的类型分析,也就是说顾客有了购买商品的需求,又是带着什么样的目的进入专卖店?是确定了要购买商品,还是想比较该店商品与其他品牌商品之间的区别从而进行选择?

顾客表征类型分析

顾客性格类型分析,也就是每个人都具有不同的性格。举例来说,也许性格温和的顾客不介意导购员在导购过程中与其争论商品有关的知识,但是性格急躁的用户则可能因为导购员的争论而放弃购买我们的商品。

顾客表征类型分析

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