您好,欢迎来三月加盟网!

顾客赠言,礼貌道别

来源:说书人2020-06-29 11:00:40 阅读:869

简介:交易达成,导购员不要让顾客感觉出你的态度开始冷淡。在商品出售后导购员必须稳定顾客的情绪,找一些大家共同关心的问题聊一会儿...

交易达成,导购员不要让顾客感觉出你的态度开始冷淡。在商品出售后导购员必须稳定顾客的情绪,找一些大家共同关心的问题聊一会儿。在成交后,应当保持服务的连续性:

顾客等待提货期间,店员应给顾客《瑞丽》杂志观看或送饮料给顾客喝或把“顾客意见表”让顾客填写。提货到门店交给顾客时必须当面与顾客验货,并让顾客在销售单上签上“已验”o

顾客购买灯具,导购员只需当着他的面检验灯罩是否完好,如果顾客坚持要验灯管是不是好的,导购就要说“其实用不着,我们店的商品出厂前都是经过严格检测的”,以此来提高顾客对该企业的信任度。

使用、保养的注意事项要告知顾客。注意顾客有无遗留物,如有,在临别时感谢顾客购买产品。要及时提醒。面带微笑与顾客道别,保持3秒钟,目送顾客。如确定顾客不需再购买其他商品,可将顾客送出直到目送顾客上车离开。交易未达成,导购员更要注意自己的言行和表情。继续保持和蔼的微笑表情,真诚地告别。给顾客一些宣传材料或POP。

顾客赠言,礼貌道别

我对感兴趣,马上免费通话或留言
获取验证码