电话恐吓处理规范
简介:接到电话时的处理方法: ①任何人接到恐吓电话,都应听清来电者的每一个字、噪音及背景声音,以猜测来电者的位置。 ②假装听不清...
接到电话时的处理方法:
①任何人接到恐吓电话,都应听清来电者的每一个字、噪音及背景声音,以猜测来电者的位置。
②假装听不清电话,拖延来电者占线时间以尽量获取更多信息。
③如果来电说完就挂断电话,则应立即通知上级营运部经理或者区域总经理,以便采取进一步行动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。接到电话后的处理方法:
①对电话内容绝对保密,并立即通知区域经理、上级营运部经理。
②上级领导接到消息后应立即向公安机关报告,并召集应急处理小组人员进行磋商。
③向公安机关报案后,应尽量不声张,以引起不必要的恐慌,给客户造成不好的影响。