维持总部良好业绩

名牌商标、独特的商品服务和经营技能是吸引加盟者的几个要素，总部本身的业绩如何，资金、人才、组织是否充实，同样也是加盟者考虑的重要因素。加盟双方关系一旦形成，总部便是加盟店的靠山，商品销售、经营管理技术、营销策略、广告宣传等都要仰仗总部的支持和帮助。如果总部本身的资金、人才和组织存在不少问题，经营起伏很大，业绩不佳，则很难使加盟店产生信任感，即使加盟店选择合作伙伴时不够慎重，加盟了这家业绩不良的总部，也会了解情况后弃之而去。

良好的业绩，是特许经营事业成功的基石，这块基石越稳固，事业发展就越长远，否则，好景只能是昙花一现而已。如何保持总部良好的业绩，拥有较高知名度的商标当然是一个有利条件， 但绝不是惟一的条件。“IBM”商标可谓响矣，历年来被美国《幸福〉杂志排名在全球十大名牌商标榜中，然而90年代初期， IBM公司却年年亏损， 甚至处于一年亏损81亿美元的惨淡境地之中，成为美国企业史上第二大亏损企业，差点成为“史前恐龙”。直到近两年，该公司才转危为安，扭转了“日薄西山”的局面，开始赢利。可见，名牌商标也不一定百分之百地保证企业获利，而良好的经营管理方式与对顾客的全心全意、对品质的精益求精才是成功的关键。

这里试举一例。甲、乙两人同是面包师，师承一派，所烘制出来的面包味道和品质都相当接近，难分高下。后来，两人同时开店创业，双方的各方面条件都差不多，其中包括店铺位置和人力财力等。两人的面包生意开始都不相伯仲，可渐渐地，甲店的生意越做越旺，分店频开;而乙店的生意却越做越差，最后不得不结束营业。究其原因，原来是两人的经营手法大相径庭。乙店经常将当天卖剩的面包保存好，留待第二天再出售，认为这是节约资源，避免浪费;而甲店的观念却是：面包一定要新鲜出炉才好吃。所以，甲店坚持天天卖的是刚出炉的面包，决不卖过期不新鲜的面包，结果，“甲店面包，保证新鲜出炉”的口碑在远近传开，生意一天比一天好。而乙店则卖剩的面包天天增加，生意一天天下降，只好关门大吉。

所以，良好的业绩是建立在良好的管理与顾客服务上的。如果一家企业想开展特许经营，不能太心急，必须先打好根基，等到有了充分的实绩后，才能接受加盟，如果本身的业绩还未足够令人产生信心的时候便急于招募加盟，很容易半路夭折。