店铺经理(店长)职责

1.让员工明白团体合作的重要性，维持员工之间融洽的工作及相处气氛。

2.制定企业经营与发展计划，包括企业销售目标、员工培训等。

3.货品陈列美观，经常更换各种陈列货品。

4.礼貌待客，尽量以方便顾客为原则，不断提高员工加强顾客服务的质素。

5.保持铺内每个地方的整齐清洁。

6.报告店内装修破烂、灯饰损坏，以便安排维修。

7.适当调配人手，公平管理员工，使他们坚守岗位，明白自己的职责。

8.留意观察每个员工招呼客人的方法，以便提出改进意见并以身作则。

9.分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当人手应付。

10.保持收银柜台整洁，非必要的物品应把它们撤离及放置好。

11.对新招聘的员工，应安排熟练人手照应，保持店内人际关系良好，避免某员工被冷落。

12.运用得到的资料监察每月的销售指标，留意店铺的销售金额与各指标的差距。

13.根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及你的计划安排。

14.分析店铺经营状况，与公司其他各店相比较，也与市场竞争对手相比较。

15.听取顾客的意见及批评，无论是好是坏利用这些资料来改进自己店铺，及时提出来与其他人分享，随时向上司报告。

16.经常留意店内存货，保持与管理阶层联系，分析各货号的走势。

17.如有需要，在零售主任的安排下，将货品转到其他分店售卖。