国际特许经营协会道德规范

每个成员公司保证：

1.不以可能欺骗或误导可能的购买者的公开的或暗示的方式提供、出售或促使出售特许证、产品或服务。

2.不以可能误导或欺骗的方式和形式仿造其他公司的商标、商号、公司名称、口号或其他识别符号。

3.金字塔式经销或连锁经销对可能的投资者和特许证的经销体制都有害无利，成员公司均不能以此两种方式从事经销。

4.由于广告是提供读者阅读和理解的，因此，广告作为整体，应避免含混不清。

5.一切广告在文字与精神上都应符合任何有权的政府机构或单位所颁布的法规、法令、指南和法律。

6.凡直接或间接含有或提及特许证的收人或收益的过去记录、数字或资料的广告必须真实，并为避免欺骗可能的经销商起见，必须明确上述材料涉及的地区及时间。

7.凡含有或提及一项特许证的投资要求的广告应当详细，以免以任何方式引起误导，并应明确所说的金额是特许证的部分还是全部费用、所说金额所支付的项目、资金要求以及其他费用。

8.应在执行任何有约束力的文件以前一段合理的时间内向可能的特许证经销商以书面形式全面和准确地介绍与特许证有关的一切资料，否则成员公司应全面执行联邦与各州要求提前向可能的特许经销商介绍资料的法律(经销商)。

9.一切与特许证有关的事宜均应包含在一份或几份的书面协议中。这些协议应明确规定特许证关系的条件及各方权利与义务。

10.特许证出售人应只选择并接受那些特许证经销商，他们经适当调查后被认为具有基本技术、教育程度、人员素质与资金能适当地执行并满足该特许证的需要和要求，不应根据种族、肤色、宗教和民族、性别予以歧视。

11.特许证出售人应鼓励或提供培训，帮助特许经销商改进实施特许的能力。

12.为保障公众的利益并保持整个特许证体制的完整性，以利于对该项特许证有兴趣的各方，特许证出售人应对特许证经销商的商业活动提供适当的指导与监督。

13.特许证出售人与特许证经销商之间的一切交易均应以公正为其特征。在各种情况下，特许证出售人应以适当的方式将违反合同的情况通知特许经销商，并给予适当的方式以弥补过失。

14.特许证出售人应能方便地收到来自特许证经销商的信息并予以回签，并应为增进相互了解和肯定双方利益关系，而提供一个交换思想和讨论双方关心的问题的机制。

15.特许证出售人应尽一切努力通过直接和合理的联系和协商，诚实而善意地解决特许证经销商的抱怨、抗议以及争执。在不能解决时，应考虑调整或仲裁。