坚持以顾客为导向的经营理念

任何一家连锁店都不可能满足所有消费者的需要，更不可能占领所有市场，但必须要坚持以顾客为导向的经营理念。

例如，一家跨国公司在中国开办仓储会员店，在商品定位时，把美国仓储会员店经营的汽车轮胎及汽车配件等相关产品作为一个强项产品之一来经营，在经营了一段时间后发现效果并不理想，原因何在?经过调查得知，原来是美国的私家车已成为美国人的必备交通工具，他们喜欢到会员店里去买比小店便宜并且质量又有保证的汽车轮胎和配件，而在中国则不同，私人汽车的消费比重还是很低的，而企业、机关团体等车辆维修、保养都到指定的车行维修。由于国情不同，不能适应广大消费阶层，市场的空间自然就小得多，生意不好也在情理之中。