优质放心的售后服务

在大中城市消费者心中已经形成“买软件，到连邦”的优质服务品牌形象。消费者认为，不但能在连邦买到正版软件，还能够得到优质放心的售后服务。连邦已经吸引了一大批包括个人用户和单位用户在内的客户群：

(1)个人及小企业。连邦通过提供充足并可选择的软件、训练有素的专业人员服务、现场演示、坚持正版软件的销售、方便顾客的地理位置及为其提供自由退换货的便利等手段来满足这一类顾客的要求。

(2)大中型企业及政府机构。大中型企业及政府机构对正版软件的需求正稳步上升。以前其软件都是通过系统集成商来提供的。目前，对其直接销售的条件正在形成，连邦将通过训练、培养熟悉软件使用的直接销售人员来促进销售，通过提供更全面的培训及服务和优惠的折扣价格来满足其需求。

(3)小型软件零售商。无论是对加盟店或非加盟店，在软件的批发价格、交货的及时性、信用的控制、畅销软件的市场控制、人员培训等方面提供可靠的保障。