销售技术不断革新的历史

美国零售业的发展，是销售技术不断革新的历史。自从19世纪60年代导入百货商店方式以后，又产生了邮购和杂货连锁，接着在1930年以后又出现了自我(自助) 服务(self-service) 方式的超级市场(supermarket) 。

第二次世界大战以后，在廉价商店和有计划的购物中心的建设中，又不断涌现出新的形式和业态。由此可见，每当美国零售业发生新旧交替时，正规连锁商店系统总会作出引人注目的反应。

由于在经营上有效地使用电子计算机是决定企业优劣的重大而又必要的条件，因此，自50年代到60年代以来，美国正规连锁商店对于电子计算机的投资，每年都有相当数额的增加。而在商品供应计划部门使用电子计算机，则成了正规连锁商店发展的关键。美国正规连锁商店倾注全力于公司内部体制的革命，而其核心，则是电子计算机，即通过电子计算机来促进系统经营的导入和运作。美国正规连锁商店业界，以发达的信息系统为中心，谋求经营的彻底性改善。竞争已演变为系统开发的竞争。

从70年代到90年代，美国正规连锁商店一直保持着持续发展的势头。在各种类型零售业中，正规连锁商店的规模普遍趋于大型化和综合化，经营商品由过去的单一行业的商品转向经营多种商品，并采取多种经营形式，实现业态多样化。1975年，美国正规连锁商店的销售额，占整个百货商店销售额的89%，占整个杂货商店销售额的81%，占整个食品商店销售额的56%，占整个鞋店销售额的44%，占整个药店销售额的39%，占整个妇女服装店销售额的25%。1979年，美国正规连锁商店的销售额占零售总额的比重为33.5%，分行业看，占百货商店销售额的94.2%，占杂货商店销售额的79.7%0，占食品杂货商店销售额的57%。1988年，美国正规连锁商店的店铺数达到40万个，占美国全部零售机构(190万个)的比重为21.1%，年销售额占零售总额的比重达38%。