连锁店企业形象的特征

1.社会性。企业是社会机器中的齿轮，是社会的一分子，它的生存和发展离不开社会的理解、支持和合作。它的根本利益和社会利益是一致的。它对社会所作贡献，必然会得到加倍的回报，在本质上企业和社会之间是没有矛盾的。

因此，连锁店的宗旨和目标，应有强烈的使命感和社会责任感，这就决定了企业形象具有社会性的特征。如日本大荣公司在第二次世界大战后，以物美价廉的理念成功地开创了大荣事业，而这个理念正是当时日本社会所需求的。大荣公司既为社会尽了自己的使命，又使公司很快发展成为大型企业。由此可见，连锁店企业形象的塑造，必须建立在连锁店的目标与社会需求完美的结合上，只有这样，它才有无穷的生命力。

2.战略性。由于企业形象是深入到企业“灵魂”(即企业文化)的革命，因而设计导人企业形象均不应仓促行事，而应把它作为一项企业的长期战略来实施。…般企业CI的循环作业可由1一3年不等，在日本有的甚至长达10年、20年的酝酿和计划，很少有在极短的时间内就创造飞跃性成功形象的企业。而连锁店在这一点上比一般企业可早日达成，因为连锁经营的企业，由于多个具有共同的特征的分店重复出现和强化刺激，从而缩短了企业形象的形成时间。同时企业形象也有一定周期，一项CI设计30一40年后，很可能会陈落伍，这时便应及时调整更换。这就要求连锁店把CI置于战略性的高度。

3.整体性。企业形象的整体性特征，具体表现在两个方面：一方面企业形象是理念识别、行为识别和视觉识别三者内在密切联系不可分割的整体。有些连锁店在导入企业形象过程中，只注意外观的设计，如统一标志、服装等，而忽视了企业经营活动和企业文化的建设，从而削弱了企业形象的生命力。另---方面是连锁店的内外活动的整体性。因为企业形象的导入过程是对连锁店形象进行调整和再创造的过程。它必然会使企业理念重新定位，从而化为企业行为和视觉传达。而这些都必须取得连锁店内部职工的理解、支持和合作，并通过他们向社会传播，最终获得社会公众的广泛理解、支持和认可，使连锁店的整体形象矗立在公众的心目中。

4.独创性。具有独创性的东西，才有存在的价值，才相反雷同、千篇一律的东西是没有存在价值的，有生命力;也缺乏生命力。在当今竞争对手如林的环境中，'连锁店如不因势利导，标新立异就有可能被淘汰。因此，连锁店在设计企业形象时，应从理念精神到行为规范到视觉识别，都要刻意表现出与众不同的认人易于识别的良好形象。这也是连锁店在这瞬息万变的时代的生存之道。

5.稳定性。企业形象一旦形成后，便表现出相对的稳定性。因为连锁店形象一旦在公众心中形成一种心理定势后，就很难改变，即使企业发生变化，如果信息刺激较弱，也很难引起公众的注意。再说，频繁的形象变更也不能给人以深刻的印象。

6.共建性。即连锁店企业形象不只是一家分店或总部责任，而是必须依仗所有分店和所有员工的努力，并且任何齐差、好坏都会影响消费者对连锁店的认同程度，任何的疑惑或反复都不利于连锁店稳固形象的建立。

7.均沾性。这种均沾性，一方面体现在对利益的共同点，有私利益的扩大效应中。麦当劳快餐连锁店在世界各地开得红红火火，便是最大限度地得益于其最初树立起来的可靠的标准快餐形象。另一方面，这种均沾性还表现为共同承担损失和损失的扩大效应上。任何一家连锁分店的经营失误，都会造成整个连锁店的形象降位，并因此而蒙受损失。经济领域中的乘数效应，连锁经营中被体现得淋漓尽致。