CIS助你迎接挑战

由于竞争日趋激烈， 使每个商业企业都面临更为复杂、更为严峻的经营环境。连锁经营企业要想在激烈的市场竞争中赢得优势，借助CIS战略可以缓解外在压力的挑战。

①竞争的挑战。在市场上，经营的战略和战术，可以说无所不用其极，市场竞争趋于白热化，企业间彼此的策略行动常常因互相模仿而抵消彼此的竞争力。连锁经营企业面对这种趋势，唯有靠强有力的非价格竞争(如商誉、信誉等)才能树立独特的经营理念，具有独特的企业良好形象，企业方可脱颖而出。②传播的竞争。在信息社会里，消费者的消费倾向会受到各种传播信息媒体的直接、间接影响。然而过多的信息、泛滥的广告、杂乱无章的活动表现，很容易在传播上产生干扰作用。因此，创造有程序性、独特性、统一性的企业识别系统，才能塑造良好的企业形象，形成并完成良好而正确的信息传递。③发展的竞争。连锁经营企业有的是自身演化发展的，有的则是经联合加盟而不断发展壮大的。此时，就更要求企业采取一些改善措施，通过重新塑造企业形象，推动企业焕发出新的活力，使之处于活性化作业的状态下，并逐渐完善，孕育出进军国际市场和面向世界的崭新形象，以继续求得企业的生存和进一步的发展。④价格的竞争。经济的增长，物价指数的提高，使得人工成本、物料成本也不断上升，低成本和低价格的销售策略，使得各个竞争企业的产品趋于同质化，这就使得连锁经营企业必须在形象塑造上充分体现不同于其他企业的个性，如果哪个企业的这种“软销售”好，则消费者对它的亲切感和信任感就增强。⑤消费者的挑战。

生活形态的改变与教育水平的提升，使得消费者的购买行为与习惯也随之日趋复杂，更精挑细选，而且对商品的品质、流通配送、服务态度与水准的要求也越来越高。与此同时，消费者开始从强调“生理”消费转向“心理消费”，由“理性”消费的满足转向强调“感情”消费的满足，由重视视觉传播转到重视非视觉要素的服务态度、人员素质等方面的要求。为此， 连锁经营企业导入CIS战略以重塑企业形象，便成了应付来自消费者挑战的必要措施。⑥社会责任的挑战。随着各种媒体的报道和消费意识的抬头，社会大众对企业的要求日益增多，连锁经营企业必须面对这种压力，重新对企业经营理念加以审视，即如何站在社会大众的立场上，承担社会责任，也就是说，尽善服务于消费者，积极致力于社会福利事业，以创造更为良好的企业形象，便成了企业面临的重要课题， 而CIS战略的导入， 无疑正是解决这一课题的最佳手段。