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CIS建立的原则

来源:说书人2020-07-17 16:52:55 阅读:2498

简介:企业实施CIS, 必须具备连续性、一致性、可信度、信心这四大要素, 才能使企业具有完整的形象, 让消费者接受。建立CIS的行动, 要...

企业实施CIS, 必须具备连续性、一致性、可信度、信心这四大要素, 才能使企业具有完整的形象, 让消费者接受。建立CIS的行动, 要遵循六个原则。

1.调查

餐饮连锁企业首先要熟悉市场,然后才能做进一步的了解。企业越了解市场,便越懂得如何满足顾客的需求,也越能增进企业与顾客之间的交流。产品设计、开发及生产的整个过程,必须建立在提供给消费者满足其需要的产品的前提下,这种需要可能是属于理性的,如低价格、方便、营养;也可能是感性的,如高品位、吸引人、高价位等;或者是兼有理性和感性的需要。有效的调查工作,可以帮助企业确认各种对市场的假设,确定产品在市场中的适当位置,更重要的是能给企业在经营中遇到的问题提出解决的办法。

CIS建立的原则

2.企业定位

企业定位是企业经营的重要决策。企业及产品形象,必须发挥下述功能:能让消费者非常容易地区分企业与竞争者的不同;能加强顾客对企业及其产品的信心。因为企业不可能迎合每一个人,所以企业的定位应该是企业的特长加上顾客的特别需求。市场定位时,企业经常面临不知道如何选择自己的市场的困难,许多企业会选择随大流或模仿其他企业。一种比较明智的选择是让顾客来明确企业的定位。这种做法在短期内是难以实现的,但在长期的累积中,可以明显地感觉到,而且效果相当地惊人。这样的形象一旦建立,就比竞争者占有优势。关于餐饮连锁企业的市场定位,将在下一章做详细的叙述。

CIS建立的原则

3.远离竞争者

这个原则是指企业要与众不同,这种做法有一定的风险,但可以引起公众的注意。有的时候,企业运用形象便可表明本企业与其他企业的不同,也许内容是一样的,但表现的形式可以不同。企业应视具体的情况而决定采用理性或感性的传达方式。通常情况,企业以采用理性和感性兼而有之的方法最好。

CIS建立的原则

一种习惯对人的作用是很强的,如果没有适当的理由和动力,人们不会轻易改变一种习惯,消费习惯也是如此。所以企业需要运用本身的与众不同,引起消费者的注意,给消费者一个适当的推动力来改变习惯,购买本企业的产品。企业应设法把成长、创新、前瞻性等思想,转换成图案、颜色等要素,以这些视觉形象来显示企业的精神。

4.让人记住你

企业要设法让消费者看见你、听到你、记住你,因此企业必须经常地、有较大力度地宣传自己。再好的产品设计、形象设计,如果没有广告,或其他的途径、方式将信息传达出去,那么,无论目标定得多好,设计多么不同,由于没有人看见或听到,一切都将白费。企业的信息必须是所采用的媒体中最有力的,如果不能在媒体中取得优势,处在“众声喧哗”中,企业是得不到公众的注意的。因为广告的对象是动态的而非静态的,所以广告需要不断提醒原来的消费群,并不断吸引新的群体。

5.一致性

一旦能掌握消费者的需要、消费者对企业的看法、消费者对企业在市场上的定位的反应等,而且企业也知道该传达什么信息给消费者,也知道通过怎样的方式、途径传达时, 企业就应该保持其形象和信息的一致性。企业实施CIS, 必须具备连续性、一致性、可信度、信心者四个要素,才能体现整体的印象。不一致的印象会使消费者产生困惑,带来不良的后果。

6.销售靠形象

从消费心理学的角度看,消费者购买任何产品的动机,都是受形象,也就是消费者对产品及其企业的印象所影响。这正是良好的设计与促销附加在商品上的价值。形象必须满足消费者感性的需求,这要通过市场调查、分析后定位。产品的每一个层面都必须能帮助加强印象。

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