重视和了解目标市场顾客的心理

要想搞好市场领导者这一角色，就必须非常重视和了解目标市场顾客的心理，唯有如此，才能在市场竞争中取胜。当然，在市场中·往往会有两个或多个实力非常接近的企业，争夺市场领导权。如连锁旅店市场中，希尔顿和喜来登的竞争就相当激烈。但从长期看，其中之一会脱颖而出，跃居较高地位，然后占有未来的市场。以日本的大荣公司和三越公司为例，在经过了一段时间的相互较量.大荣最终脱颖而出，夺取了连锁商店市场的第一把交椅。

当然，作为市场领导者，必须不断地发掘潜在顾客，扩大市场，因为市场一旦扩大，第一个受益者就是市场领导者。作为市场领导者，切忌因“我是第一名”，而产生自得自满和患得患失的思想.