商品销售是连锁经营的基本职能

商品销售是连锁经营的基本职能。商品从连锁店到消费者的转移是通过销售职能最终实现的。消费者主要是在销售购买过程中接触、认识商店的。因此销售既是连锁经营的最终阶段，也是经营的中心环节，商店其他部门和环节的工作都是为了最终实现销售服务的。要做到成功经营，无疑必须抓好销售管理。

连锁经营作为一种集中化、标准化、专业化的经营管理模式，如今已被消费者们广为接受，在世界各地取得了令人瞩目的业绩。连锁店之所以如此走红是由于它自身的经营特点所致。日本第三大连锁店西友株式会社社长高丘季昭先生访华时就“日本连锁店发展的成功经验”谈到：“连锁店的成功在于它真正满足了顾客的需要”。一语道破了连锁店蓬勃发展的真谛。连锁店这种形式正是在原有零售形式不能充分满足顾客需要的情况下发展起来的。国外连锁店成功的做法是：坚持以消费者为中心，通过提供统一商品、统一价格、统一服务以及广泛分布的网点及时地、最大限度地满足顾客的需要。