产品从生产地转移到顾客手中的所有活动

渠道是产品从生产地转移到顾客手中的所有活动。在选择渠道时，企业首先要决策是采取直接销售还是通过中间商将产品销售给消费者。这主要取决于目标市场愿意用哪种方式购买产品。

①直销销售。很多企业选择向消费者直接销售产品，如安利、雅芳等。直接销售有利于生产者与顾客的信息沟通。顾客可更好地了解和掌握产品的性能、使用方法等;生产者则能直接了解顾客的需求、购买特点及竞争对手的营销策略。同时，直接销售由于去掉了商品流转的中间环节，大大减少了产品在流通过程中的损耗和销售损失，有利于降低商品的价格。但是采取直接销售的方式，会增加销售网络运营费用成本，增加对分支机构管理的难度。

②通过中间商销售。就是产品先到批发商，再到零售商，最后到最终用户的手里。企业通过中间商，有助于产品广泛分销，缓解企业人力、财力、物力等方面的不足。而且好的中间商更能理解顾客需求、对顾客的需求做出的反应也更好。但是企业利用中间商会提高产品的价格，同时对顾客需求变化的反应会滞后。

创业者可以根据企业发展的需要，以及所掌控的资源情况，改变企业创业初期的销售渠道，或者选择新的渠道。但是，创业者在做出这些决策时，一定要考虑到可能与现有渠道发生的冲突。因为企业改变渠道的决策会影响现有渠道的既得利益，势必会遭到现有渠道的反对，而企业也很难绕过现有的渠道。创业者在决策时，最好能够将现有渠道和新渠道放在一起考虑，重新整合渠道，使其更有效地运行。