创新意味着要打破常规

创新意味着要打破常规，摆脱传统思维的束缚。创业者的创业过程以及对新创企业的管理，更不能缺少创新，而且，打破行业固有惯例的创新也是企业最有力的增长方式。①波士顿咨询集团的小乔治·斯托尔克(GeorgeS talk， Jr.) 、大卫·K.毕高特(David K.Pec aut) 和本杰明·伯内特(Benj armin Burnett) 在《打破惯例：寻求增长契机》一文中指出，任何行业的企业都可以采取至少7种方式来寻找和开发打破惯例的创新机会。这7种方式是：

①按照顾客购物的方式购物。管理人员必须清楚顾客是如何购物的，公司的雇员与顾客同样使用本公司的产品和服务，正是这些雇员成为公司洞察发展方向的最重要源泉。比如，商店为了给顾客提供便利而推出的每天24小时、每周7天的运作体制。

②关注顾客实际使用产品和服务的方式。公司通过这种方式，可以发现公司产品和服务不能满足客户需要的漏洞，并对其进行完善。

③找出顾客潜在的不满，挖掘顾客深层次的不满。

④寻找不同寻常的分母。根据客户对企业的重要性进行分类，提供不同的产品和服务，收取不同的费用;而不是均摊成本。

⑤密切关注异常情况。比如，一些不被看好的地区的销售业绩显著优于其他地区，又找不到明显的原因;有些产品的质量、价格等没有明显的优势，却受到更多顾客的青睐。通过对类似事件的调查，企业很可能发现顾客真正的需求。

⑥寻找行业中价值链上的不经济点，按照更有利于顾客的方式来改革企业对价值链的管理。

⑦寻找打破行业内惯例的相似方法。从其他行业打破惯例的方法中得到启示，寻找类似的方式打破本行业的惯例。