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弱势叶菁,组织千军万马

来源:说书人2020-08-21 13:40:05 阅读:606

简介:老话说:人上一百,形形色色。鉴于这种特性,很多人不敢面对大众,认为面对大众是一件很可怕的事,组织大众是一件很困难的事,每...

老话说:人上一百,形形色色。鉴于这种特性,很多人不敢面对大众,认为面对大众是一件很可怕的事,组织大众是一件很困难的事,每每望而却步。

叶菁涉足人才市场,他的服务对象是人,用现在的时髦话讲是终端,所以他必须直接面对进入招聘现场的几千个、上万个终端。他何尝不知道,在人群高度集中的情况下,一点小事都可能酿成大事。像防火防盗、防假冒伪劣、防口角龃龉、防打斗骚乱等,所有这些问题都无可回避。仅是场外卖假身份证这个问题,他和他的团队就绞尽脑汁,想了很多办法,配合公安打击假证。

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他坚持对企业负责,所有人员进场前要刷身份证,假证不能进场。曾经有10多年的时间,每逢智通人才招聘大厅内人头攒动,那里面一定有个人与求职者(早年以民工居多)挤在一起,他是叶菁。谁要说他是大公司的大老板,没人相信。他的办公室装有视频,招聘大厅每个角落都看得到,可是,他不坐办公室,他一整天都和他的员工及服务对象挤在一起,面带微笑。仅凭这一条,有什么事情是叶菁看不透、摸不透的?

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叶菁深知人才中介业务政策性强,他带领团队形成学习制度,经常学习领会国家及省市各级政府发布的相关法规,特别是《劳动法》《劳动合同法》等,包括2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》,他要求大家了解国家的大政方针,把政策文件精神吃透,用于指导工作。

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智通人才非常尊重进场招聘的企业,想方设法为其提供最佳服务。比如,创造性地设计制定了一系列超实用的表格、复试通知单等,企业使用起来像量身定做的一样, 感觉十分方便; 在A馆设置了豪华独立复试间、豪华VIP专场招聘厅,以此来配合一些世界500强企业在招聘过程中对外展现自身品牌形象的需求。

为对应聘者负责,智通人才建立了严格的审查制度。凡是经过前期审查不具备法人资格或有不良招聘记录的企业,给再多钱也不让它进场招聘;为了防止个别企业乱收费,或利用招聘之机对应聘者进行诈骗,智通人才将“温馨提示牌”整齐划一地贴在招聘卡位的两边和卡位桌子上,抬眼就看到。

智通人才为满足求职者在面试过程中争取好的“印象分”需求,专门为其制作了统一的求职登记表,并设立填表区。凡是有立柱的地方就有仪表镜,方便大家整仪容、正衣冠。每个场馆的每层楼面至少设置一个大的服务台和两个小的咨询台,工作人员一律站立在咨询台旁,百问百答,从不厌倦。因人多手杂,智通人才利用广播不间断地提醒求职者保管好自己的财物及注意信息保密,写有此类文字的提示牌亦随处可见。招聘会场除了50多名专职保安人员巡场外,还有200名左右兼职安全人员分布在招聘会场各个角落,共同维护秩序。一旦赶上打雷下雨,原本下午两点结束的招聘会便自动延时,全体保安人手一伞,分批护送求职者在附近搭车。

有一年,叶菁获悉招聘现场有个女青年把自己关在厕所里,四个小时没出来。他果断予以处置,指示一名保安从厕所上面跳进去,把门打开。叶菁对保安说:“由我担保,不会说你耍流氓,救人要紧!快,立刻行动!”原来,这个女青年没有找到合适的工作,心情郁闷。智通人才安排两名女员工对其进行安抚,陪她吃饭喝水休息,还陪她聊家常、话人生,直到这个女青年有了信心,破涕为笑。智通人才接着动用专门的扶助资金,给她路费,助其回家。

还有一次,一个男青年因为找工作不顺,爬到智通大厦楼顶欲跳楼,叶菁及时派出员工做安抚工作,将其劝了下来,给他买饭买水,同时给了他路费。就这样,叶菁带领团队多次化险为夷。据不完全统计,智通人才先后为150万家次的企业及上亿人次的个人提供了多种形式的人力资源服务、帮助和关爱。

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