70一20一10最佳效能模式

美国知名学者John Seely Brown认为：“在一个持续变化的世界里， 不断学习是保持优势的唯一方法。”所以一种倡导在实践中学习的模式70一20一10兴起并繁荣。这种学习模式最早起源于20世纪90年代中期北卡罗来纳州创意领导力中心Morgan McCall。研究发现， 企业内大约70%的学习来自于工作，20%的学习来自于非正式学习，10%的学习来自于正式学习。马萨诸塞州教育发展中心也在1997年对波音、福特、伊莱克斯、西门子、摩托罗拉进行了为期2年的调研，结果表明：“员工获取的工作经验中有70%的成果是从其同事那儿得来的。”

从具体工作来看，70一20―10的学习模式体现为：70%的学习成果来自于工作体验，比如员工加入项目或工作组、高层管理互动、会议演示、每日网上搜索等;20%的学习成果来自于非正式学习，即通过别人学习发展，比如寻找老板或他人的支持、寻求360°的回馈、团队内部或网络学习、参与领导力活动等;只有10%的学习成果来自于正式学习，这种结构化课程学习包括专业课堂、专业研讨会等。

事实上，70一20一10学习策略早已被高盛集团、诺基亚、马士基、玛氏、可口可乐、微软、惠普、沃尔玛等这些全球知名企业所采纳，并且这种学习策略已成为跨国公司组织培训的理论基础，也成为员工学习模式的一种新趋势。可以看到，在上述企业中，不少都是全球性的零售连锁企业，这也可以看作是一个标志。

Kno via秉承这种高效的70-20-10的学习策略， 构建了基于先进云计算技术的多种整体解决方案，实现员工在工作中学习，并通过规模化、标准化的方法解决零售连锁企业的特有难题，让思想配合行动，从实践中学习。

如果把70-20一10的学习方法当作一种企业学习指导思想，那么配以这种思想的行动工具就是Kno via的解决方案， 二者有效配合才可以出色完成员工的学习任务，从而有效提高员工的生产力和绩效，不断为企业改进知识员工战略。