某知名女鞋集团案例分享

该集团于1990年预见中国优质鞋类市场具有庞大潜力，创立自有品牌，制造及销售女装鞋类，成为中国最成功的国内品牌之一，自1996年以来连续多年获颁最畅销国内产品之荣衔。目前该集团的产业类型包括鞋、服装、饰品零售业;经销与代理。除了自有品牌外，另独家代理十余种国外知名鞋类品牌。门店分布全中国，店员约2.4万人。

客户企业希望第一阶段的培训重点是培养优秀的内部管理人才和门店零售人才。面对具有年轻活泼、敢于创新、成熟度高、架构明确的特色的客户， Kno via提供的需求解决方案包括HCM、套装课程、顾问(即课程体系、教学设计、推广方式) 。

在找到Kno via之前， 该集团面临着许多困惑。无法找到一套系统实现自动化，门店的人员学习动力欠佳，实现学习成果评估困难等，都是亟待解决的问题。HCM系统功能框架设计优良， 扩充性高， 符合人才发展理论与实物体系，项目团队的专业资历，以及良好的顾问服务等等优势，都是该集团选择Kno via的原因。尤其Kno via在签约之前， 已经深入了解该集团的培训规划，并针对客户疑虑，皆提出了对应的解决方案，涵盖课程体系、系统技术、顾问解决方案等，深得客户信赖。

顾问服务上， Kno via使用焦点访谈的方式， 针对客户的培训现状、现有资源、培训对象、业务逻辑、输入与产出、需求期望等方面，展开需求调研。并于调研后，提供完整的需求分析报告。

学习推广方式规划首先推广门店人员的基础培训体系，透过线上与线下的宣传，让店员理解需要学习的原因。其次是着重学习师徒制，学习之后， 强调OJT与小师父的带领， 尽量从知识学习、应用实操两个方向推动学习。

该集团希望通过第一阶段落实零售学院的培训体系，实现全国门店培训自动化。而Kno via也正在帮助客户企业实现这一目标。