实施差异化策略巩固用户市场

①差别化提高年费与商户佣金比率，我国信用卡的收入还主要集中在利息收入，为了培育信用卡市场，我国大部分商业银行都实行免年费的政策，并对商户收取较低的佣金，这是一种畸形的价格模式，虽然当前有利于社会接受信用卡这一消费模式，但在很大程度上影响了我国信用卡的收入。随着信用卡市场由引入进入快速发展阶段，发卡行有必要随着信用卡市场的变化及时调整价格结构。

比如通过用户细分实施差异化年费或佣金策略：面对价格不敏感的高端用户收取一定的年费，并提供给这些高端客户一些捆绑式的优质服务，比如机场的贵宾通道、电话银行中的贵宾专线、超长时间的还款期等，或者是逐步提高免年费的难度，提高免年费所需要的刷卡次数或者是消费金额。针对商户也可以细分出利润比较高的商户，采取较高的佣金定价。

②差异化策略提高消费者的转移成本，成功的品牌都有准确的定位。作为信用卡的发卡机构，面对市场上已经存在的大量的形形色色的信用卡，如何通过自己的差异化策略吸引消费者关注并有效保有顾客?由于信用卡的外部性特征，如果发卡行不能有效保有其最终用户量，就可能引发大规模顾客的流失，所以发卡行在扩大发卡量的同时，需通过差异化服务等方面提高顾客的转移成本，从而不断提高顾客基础量。