汽车4S店

自1998年广本、别克、奥迪率先在我国建立汽车4S店以来，这种形式得到了制造商的青睐。汽车4S店是指融汽车销售(sale) 、零配件(spareparts) 、售后服务(service) 、信息反馈(survey) 为一体的专业汽车服务店。它与厂家建立紧密的产销关系， 一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专业店的方式，拥有统一的外观形象，统一的标志，统一的管理标准，并具有购物环境优美、品牌意识强等优势，能够较好地提升汽车品牌和生产企业形象。汽车4S店的实质就是为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式，其核心含义是“提供汽车终身服务解决方案”。