总部内涵及地位

连锁总部是指在连锁体系中，有着科学的战略设计、组织架构和体系管理，并以切实举措推动各项战略实施的中枢机构。总部在连锁体系中扮演着核心和主导的角色，总部价值的凸现是以控制权为纽带的中间性组织形态形成和发展的结果。连锁总部一般具有战略决策、资源配置、资本经营、业绩管理及外部公关等职能，或者具有上述职能中的部分职能。在总部所有职能中，能够体现总部地位的是战略设计和行政管理。

战略设计是指连锁体系的决策者针对外部环境、行业竞争、市场空间、自身资源、业务能力等要素，为企业设定长期的发展方向和发展目标，通过资源整合在不断变化的环境中满足顾客的需要并实现投资者期望，从而形成持久的竞争优势的一系列管理活动。战略设计一般包括企业总体战略和企业职能战略两个层次。总体战略主要是指确定组织的整体目标和有助于实现组织总体目标的资源分配和协调活动，以实现战略资源的最大化经济效应。连锁总部的经济效应主要体现在资本经营和资产经营两个方面，前者主要包括吸收国际风险资金投资、股票上市、将独资改为合资等资本经营手段，实现连锁品牌效益的资本化。后者主要包括企业资产管理、新项目建设与管理、老项目的出售转让及报损处理等事务性运作等。