订单处理

接受订单后，首先要将其输入管理系统，然后进行库存分配，最后将订单处理结果打印输出，如拣货单、出货单的打印，根据这些输出单据进行出货配送作业。

(一)订单资料输入

获得客户订货资料后，紧接着将此资料输入系统。将订货资料输入系统有两种方法。

1.人工输入

企业利用人员将客户的订单、电话、传真、邮寄等订货资料输入计算机。人工输入需要人工成本，也存在效率及正确性的问题，特别是大规模的配送中心面临成千上万不同品类的商品时，这种问题尤其突出。

2.联机输入

结合计算机与通讯技术，将客户的电子订货资料通过电信网络直接转入计算机系统可以省却人员的输入。电子订货方式即为联机输入，不过若传送的资料格式不是双方约定的标准，仍需经过转换文件格式后才能进入订单处理系统。

(二)订单资料查核及确认

订单资料输入前，须仔细检查订单上的各项资料是否完备、符合要求，若有疑问须立即与客户联络，确认清楚后再输入。对于经由电子订货所接收的订货资料亦须加以查核确认。订单资料的查核确认包括输入检查和交易条件确认，其中交易条件又包括客户信用状况、订单形态、现有库存、销售配额、价格等内容。

(三)库存分配

为了达到物流体系在适当的时间、适当的地点，提供适量、适价和正确品类的商品的目标，反映到订单处理上便是如何将现有的库存做最好的分配。订单资料输入系统，确认无误后，最主要的处理作业在于如何将大量的订货资料，做最有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的物流作业能有效地进行。存货的分配调拨，可分为单一订单分配及批次分配。单一订单分配多为线上实时分配，亦即在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。

批次分配即累积汇总数笔已输入订单资料后，再一次分配库存。物流中心因订单数量多、客户类型等级多，且多采用一天固定配送次数，因此通常采取批次分配，以确保库存能做最佳的分配。