连锁零售企业信息管理系统的构建

连锁零售企业的信息管理系统的构建一般有两个层次：

1.连锁零售企业外部的信息管理系统

第一个层次是联系供应商(生产者)、顾客以及金融机构、企业管理机构及政府部门等连锁零售企业外部的信息系统。

2.连锁零售企业内部的信息管理系统

第二个层次是连锁零售企业内部的信息管理系统。这一层次的管理信息系统将企业的管理部门、配送中心、各分店等所有部门密切联系成一个整体，为企业的整体运营过程提供信息服务。内部信息管理系统对企业经营效益、管理效率起着巨大的作用。连锁零售企业信息管理系统可细分为以下三个子系统：

(1)实现总部与各分店之间沟通联系的信息系统。主要内容包括商品销售信息、订货信息、顾客消费信息、员工考勤信息以及总部对分店经营决策和经营指令等信息。

(2)各分店与配送中心进行联系的信息系统。其功能是将分店每天的商品订货需求信息及时传送到配送中心、再由配送中心根据各分店的订货需求统一组织货源，并在规定的时间内统一配送至各个分店，同时还可以进行退货信息的处理。

(3)连锁零售企业总部各职能部门之间进行联系的信息系统。各部门通过专业的信息处理，为企业决策层提供决策参考资料。