主力商品优化原则——正确的质量

主力商品必须有正确的质量。这里所说的质量包括了产品的安全性、可靠性及质量等级三方面。首先，连锁零售企业销售的任何商品都必须保证对顾客的生命和财产不存在安全隐患，所以，在选择商品的时候，必须要对产品的安全性进行评估，要求供应商提供相关的证明文件、安全认证等。

例如，电器产品就必须要有国家的3C认证。有时，企业还可以对产品安全提出更高的要求，以保障顾客及企业的利益。随着食品安全事件的不断发生，顾客对食品安全关注程度越来越高，连锁零售企业在选择食品的时候更应该保持严格的标准，避免出现类似的事件发生，这对顾客和企业本身都是一种负责任的做法。其次，产品使用功能及可靠性也需进行评估。由于主力商品销量比较大，如果产品本身存在缺陷，无法在合理的时间内提供其所宣称的功能，势必损害顾客的利益并最终破坏连锁零售企业的形象。最后，对于主力商品的质量等级的选择，采购经常会陷入一种误区，认为主力商品质量越高越好，其实，选择什么质量，还应考虑产品的性价比，以及顾客的需求。

沃尔玛在刚进入大连市场的时候，采购部门认为，袋装酱油虽然符合产品的质量要求，但认为相对级别太低，顾客不会购买，所以没有把袋装酱油引进店内，但是，顾客实际是接受和需要这种品质的产品，最后在顾客的强烈要求下，还是引进了这种产品。结果发现，这种产品不但满足顾客的需求，而且也有不错的销售表现，成了主力商品之一。所以，对主力商品等级的选择，必须要针对目标顾客的需求，而非采购单方面的意愿。