我国百货店进入第二次分化时期

我国百货店经历两次分化。第一次是从20世纪90年代初期开始的，伴

随着总体消费水平的提高和消费的层级化、多样化的出现。一部分社区型的、以经营日用百货和食品为主的“百货店”，逐渐演变为大卖场和综合超市;一部分具有某种专业经营优势(比如服装、家电等)、规模不太大的“百货店”转向了专业店、专卖店。第二次分化是从进入新千年开始的。市场上零售业态不断创新，消费分层越来越清晰，尤其是追求时尚、尊贵、新奇体验的消费群体不断壮大，因此使百货店的经营再次分化，出现了很多百货店类

(1)高档百货店

重点营造尊贵体验的消费文化，实行以一线品牌为主的品牌组合，服务于富有人群、成功人士、高知高管阶层等，更多满足人们显示身份、地位以及差异化和个性化的需求。例如，北京的燕莎、赛特。这类百货店是百货店的原始形态或基本形态，体现着区别于其他零售业态的独特基因。此外，这类百货店一般不做直接的宣传推广，而靠自身的品牌魅力赢得顾客。

(2)时尚百货店

引领流行、前卫的消费文化，以经营时尚加实惠的品牌为主，以青年客层为重点，满足人们追求时尚、时髦，领先时代潮流或与时代潮流同步的需要。例如， 北京中友百货、SO GO等。这类百货店在经营上富于变化， 迎合青年心理，在宣传推广上往往以新、奇、廉的手段，通过制造意外惊喜取胜。

(3)生活百货店

倡导品质与实惠的消费文化，主要经营二线品牌和质量较高的商品，与社会主流消费群体的主流生活需要同步。此外，这类百货店中一般都设有超市，是“百货+超市”型的混血百货店。此外，这类百货店客层宽、客群大，但区域性比较强，商圈比较小，具体商品在临近商圈内多用直接的促销手段。

(4)主题百货店

创造专业特色的消费文化，以某一消费主题为主要经营特征，不求大而全、大而均，在“模块化”经营基础上，突出某类重点模块。这类百货店是兼高档、时尚和主流生活需要为一体。例如，北京的菜市口百货店，90%以上的销售额来源于黄金珠宝，这是一个典型的主题百货店。这类百货店的“主题”，有些开始并非刻意设计，而是在企业与顾客互动中形成，依靠口碑传播;一旦某一主题被顾客认可并为企业带来级差利益的时候，主题百货店就形成了。主题百货店的营销策略，从理念传播到品牌推广，主要是围绕“主题”展开的。

(5)折扣百货店

制造“品牌+实惠”的消费文化。折扣百货店以名品折扣的经营方式吸引顾客，多以经营下架、断码、过季的名牌服装、鞋帽、箱包为主，较少有珠宝、钟表和化妆品等。对于名牌意识提前觉醒的中国大都市消费群体来说，这类百货店适应了人们廉价但求名牌的消费心理，其营销诉求也是针对这一品牌效应的，例如奥特莱斯、迪斯康特、名品折扣365、上品折扣等。