重视价值观的培养

在对企业需求的调查问卷中，设置了两个开放式问题，以了解企业在招聘和使用毕业生过程中遇到的问题，以及企业对连锁经营管理专业本科在专业设置和人才培养方面的建议。

在75份问卷中，有48份对以上两个问题进行了回答。多数人力资源高管对人才招聘和使用中出现的问题做了细致总结，并提出了恳切的建议。通过对回答内容的分析和概括，提炼出了出现频率较高的几个关键词。一个是“流失率高”，有23份问卷提及新近员工的流失率问题。另一个是“眼高手低”，有20份问卷反映了毕业生对工作期望值高以及不能吃苦的问题。

实际上，企业最头痛的这两个问题，是同一个问题的因果两面。毕业生进入企业时个人预期过高、心态浮躁，与企业要求循序渐进的发展过程产生了矛盾，由此破坏了期望值偏高的心理契约，一旦寻找到合适的机会，部分学生就会离职。这造成了企业在人才培养和管理中的困境。

虽然90后毕业生有盲目求高、自我中心和经济至上的特点，但也反映出高校对学生价值观培养上的不足。高校在培养过程中，要起到在价值观和职业道德上的正确引导作用。除了在毕业生就业指导阶段进行指导，在贯穿四年的其他环节也要重视基础指导。例如在思想道德修养类的课程、职业生涯规划课程、传统文化课程中，以及在班级活动和社团活动中，都可以结合实际加强引导。

培养的内容首先从正确认识和评价自我出发，还原实际的就业现状和社会发展形势，使学生能够正视现状和产生兴趣，增强对连锁行业和企业的认同感和荣誉感。其次，通过心理建设和训练提高学生的抗压能力，学习心理和沟通技巧，进行思想拓展，学习如何调整心态，正确对待择业就业中的挫折。最后，通过职业规划，使学生了解成长曲线的阶段性，结合企业的培养过程，引导学生降低短期期望值，加强职业生涯的长期规划。

上海商学院开展的“本科学生导师制”，是加强学习和价值观全程培养的有益尝试。本科班级导师对学生学习、成才等方面的全面咨询和指导，使学生能够从有行业经验的专业教师的角度获得关于专业和行业的实际认识。