麦当劳服务三大要求

F(Fast， 快速) ：指服务顾客必须在最短的时间内完成。因为宝贵的时间稍纵即逝，因此，对讲究时间管理的现代人而言，能否在最短的时间内享用到美食，是他们决定踏入店内与否的关键之一，因此麦当劳十分重视时间的掌握。

A(Accurate，正确、精确)：不管麦当劳的食物多么可口，倘若不能把顾客所点的食物准确无误地送到顾客手中，必定给顾客一种“麦当劳服务的态度十分草率，没有条理”的坏印象。所以麦当劳坚持在繁忙时段，也要不慌不忙且正确地提供顾客所选择的餐点。这是麦当劳对员工最基本的要求。

F(Friendly， 友善、友好) ：意的微笑，而且要能够主动探索顾客的需求。如果顾客选择的食物中没有甜点或饮料时，麦当劳的服务人员便会微笑地对他说：友善与亲切的待客之道。不但要随时保持善“要不要参考我们的新产品或是点杯饮料呢?”这么做，不但能向顾客介绍新的产品也同时增加了营业额。