培训流程及操作标准

1.确定培训需求

◎征求参训人员的意见

◎征求参训人员主管的意见

◎分析参训人员知识、技能、文化现状

◎填写“培训需求调查表”

2.设定培训目标

◎此次培训所要达到的预期结果

◎此次培训需要参加的部门和人员

3.确定参训人员

◎每项课程需要参加的部门和人员

◎培训计划要有针对性、时效性

4.制定培训计划

◎明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、参训人员、所需培训资源

◎根据培训计划进行培训费用、教材、资料、培训

5.培训准备工作设备、培训讲师等培训资源的准备

◎提前做好参训人员的生活安排

◎提前通知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师等情况

6.培训实施及协调工作

◎进行培训考勤，做好培训记录

◎协调参训人员餐饮、住宿等工作

◎采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效测评、行为跟踪评估

7.培训项目评估

◎培训结束，对本次培训全过程进行总结，总结经验，指出问题，提出改善意见

◎完成“培训总结报告”标准

8.培训总结

◎培训需求调查准确

◎培训目标明确

◎培训计划详细、完善

◎培训评估及时、有效