分公司督导主管岗位说明书

直接受督导部经理的领导，负责监督所辖区域、门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚;同时负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈合理化建议。

1.传达公司总部的工作精神、指令至门店，传播企业文化;

2.负责监督所辖区域、门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚，提升门店的运营规范水平，监督指导连锁门店贯彻落实企业的各项工作决策，及时纠正连锁门店在工作执行上与企业决策思想有偏离的行为;

3.负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度;

4.对所检查到的内容及信息进行汇总、分析，上报督导经理，协助督导经理组织相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店;

5.时时了解掌握一线门店的每天门店工作开展、门店陈列、员工接待、服务质量、客诉处理等方面的真实情况，为各区域负责人提供督导工作方向的参考意见;

6. 了解门店的实际工作执行情况，制定适合门店每个阶段各项综合能力提升的方案与执行，对工作人员进行相应的培训和考核;

7.诊断影响各门店销售增长的因素，指导门店制定出改善和提升的方案并执行，帮助门店的销售得到增长，不断寻求激励各门店团队进步和销售增长的方案，进门店销售的不断增长;

8. 向督导经理反馈所辖门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为所辖门店的工作方向与提升、改善做建设性建议;

9.市场调查的合理建议：了解门店当地的男装市场需求和市场动态

10. 负责执行实施本部门的工作目标与计划;

11. 负责协助督导经理建设与完善督导制度、督导方法及操作流程与规范，并做好督导执行工作;

12. 负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施工作;

13.负责对各门店督导员工作的监督、管控、考核及指导;

14.负责对门店督导员的专业知识、专业技能的培训与指导;

15. 整合所辖门店中的优秀工作方法，向所有连锁店进行交流与共享;

16.对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与督导经理、相关部门沟通与反馈;

17.把走访门店所检查、搜集的相关信息与资料定期归档;

18.参与门店负责人的绩效考核评定和考核项目制定，参与公司营运部门相关制度的修善、拟定;

19.完成上级布置的其他工作任务。

工作权限

1.对所辖区域、门店的运营行为与活动的监督与指导、纠正、反馈及建议权;

2.对督导与各部门之间关系的协调权;

3. 对本部门所属员工和各项工作的监督、管理、考核权;

4.对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

教育背景：

◆管理类专业，本科以上学历;

◆或有连锁零售、同业公司丰富的同类岗位管理经验。

培训经历：

◆接受过领导力、执行力以及连锁经营等方面的培训。

经验：

◆3年以上企业管理工作经验，两年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。

技能技巧：

◆熟悉同类连锁企业的运营及业务流程;

◆具有督导管理的基本技能;

◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。

态度：

◆敬业，具有积极的工作心态;

◆秉承公开、公正、公平的工作态度;

◆善于协调、沟通，责任心、事业心强，有良好的合作精神。