保证连锁企业督导的顺利实施

第一条 为了维护商业连锁品牌形象，加强商业品牌及运营标准管理，规范

第二条 终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。

第三条 本制度适用于所有连锁直营店和加盟店。

本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动的规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含所有直营店和加盟店。

第四条 督导管理以提升各分公司、各区域连锁店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段，以扣分或处罚为必要的辅助措施。

第五条 督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻店督导“影子顾客”和第三方督导。