督导人员的权利和义务

◎检查权：督导人员有权对各连锁门店经营的规范性、品牌形象的统一性进行定期和不定期检查。

◎指导权：督导人员可以根据连锁店的需求提供运营规范、操作标准技术上的指导和支持。

◎督促权：对于连锁店(加盟客户)违反特许经营合同约定、违背连锁运营规范要求等违规行为，督导人员有权督促立即整改，并下达“连锁店整改督促函”

◎扣分/处罚权：对于《连锁督导标准》中明文规定的违规行为，督导人员有权据此对违规连锁店或加盟客户进行扣分或经济处罚等。

督导人员有义务对所有连锁店进行运营操作规范和执行标准上的指导，有责任对先进经验和运营方法进行总结和推广。有责任和义务协调各相关部门对连锁门店提供必需的服务、指导和支持。