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督导部门评估考核的主要对象

来源:说书人2020-06-23 11:00:07 阅读:704

简介:督导部门评估考核的主要对象是所有连锁店及其工作人员,包括直营店、合作店和加盟店及其工作人员。同时,总部督导部又承担着对分...

督导部门评估考核的主要对象是所有连锁店及其工作人员,包括直营店、合作店和加盟店及其工作人员。同时,总部督导部又承担着对分部督导人员的评估考核职能。

◎现场观察法

督导人员通过现场的仔细观察,发现各连锁店的卫生、商品陈列、店员的形象及待客礼仪、销售服务等是否符合公司的要求,并详细记录下来。

◎提问或访谈法

督导人员现场提问,现场回答。此种评估考核的结果仍然要记录在督导检查表上,作为有效考核。此种方法一般用来调查门店员工对门店管理的操作规范、工作标准以及商品陈列等知识的理解与掌握情况。

◎笔试或现场操作法

在特殊情况下,如需调查门店员工对相关知识与能力的掌握情况时,可以进行笔试或现场操作的考核。

◎互相调换督导的考核法

同时,为了保证督导信息的真实性和可靠性,各分公司督导人员可以互相调换,督导人员之间互相监督,如同一地方不同时期由不同人员去督导的方法。

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